Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig. Kies het product en klik op ‘Plaats in winkelwagen’. Het product wordt dan automatisch aan uw bestelling toegevoegd.

Heeft u alles gevonden? Klik op ‘Afrekenen’ om uw bestelling te betalen.

U krijgt dan een overzicht te zien van alle producten in uw winkelwagen. Alles gecontroleerd? Maak de bestelling definitief met de knop ‘Bestelling afronden’.

Heeft u nog niet betaald, dan kunt u altijd producten verwijderen uit uw winkelmandje. U kunt vervolgens andere producten weer toevoegen. Heeft u de bestelling al betaald, maar wilt u deze alsnog wijzigen?

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Tijdens het bestelproces kunt u ervoor kiezen om een ander adres op te geven dan het factuuradres. Heeft u de bestelling al geplaatst? Dan kunt u het bezorgadres meestal niet meer wijzigen. Neem contact op met onze klantenservice als u er niet uitkomt.

Als uw bestelling wel is geplaatst, maar nog niet is aangemeld bij onze vervoerder, kunt u het bezorgadres vaak nog aanpassen. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice.

Als een product nog niet is verschenen, maar wel al in onze webshop te zien is, kunt u een pre-order plaatsen. Dat doet u door het product alvast te bestellen. U reserveert en betaalt het product dan alvast. Zodra het product bij ons binnenkomt, maken we het direct voor u gereed. U ontvangt van ons een bericht zodra uw bestelling klaar is voor verzending.

Op het moment dat we een product niet op voorraad hebben, verschijnt de melding ‘product is tijdelijk uitverkocht’. U kunt het product wel alvast reserveren en betalen. Zodra het product binnen is, krijgt u van ons een seintje en sturen we het pakket naar u toe.

Ook kunt u ervoor kiezen om via e-mail op de hoogte te blijven. U ontvangt dan een bericht zodra het product weer op voorraad is.

Elke bestelling wordt nog dezelfde dag ingepakt en verzonden. In Nederland en België geldt: voor 20:00 uur besteld = morgen in huis. Bestelt u ná 20:00 uur of in het weekend, dan wordt uw bestelling twee dagen later bezorgd.

Bent u niet tevreden? Dat vinden wij vervelend, maar we willen er graag meer over weten. Stuur uw klacht naar [email protected]. Voeg in uw bericht de volgende gegevens toe:

• Het product

• Uw bestelnummer

• Uw klacht

• Bij schade: omschrijf de schade en voeg eventuele foto’s toe

Hoe meer details wij ontvangen, hoe sneller wij uw probleem kunnen oplossen.

Kunt u het juiste product niet vinden? Wij helpen u graag bij het maken van een goede keuze. U bent altijd welkom in onze winkel in Haulerwijk, Nederland, waar wij u kunnen adviseren. Ook online staan onze productspecialisten voor u klaar. Neem daarvoor contact op met de klantenservice.